近年来，我国网络交易蓬勃发展，“社交电商”“直播带货”等新业态新模式不断涌现，为数字经济增添了新的活力，但一些不规范的经营活

动借此野蛮生长，消费者权益保护也面临真空。

　　针对网络交易新业态出现的问题，今年5月1日起施行的《网络交易监督管理办法》（以下简称 《办法》），作为贯彻落实《中华人民共和国

电子商务法》的重要部门规章，对持续净化网络交易空间、维护公平竞争的网络交易秩序、营造安全放心的网络消费环境具有重要现实意义。

　　《网络交易监督管理办法》

　　01

　　明确各方责任义务

　　针对“直播带货”“社交电商”等网络交易新业态，《办法》界定了网络服务提供者的角色定位，对网络交易活动中的经营者定位作出了明

确规定，明确了各参与方的责任义务。网络社交、网络直播等网络服务提供者为经营者同时提供网络经营场所、商品浏览、订单生成、在线支付

等网络交易平台服务的，应当依法履行网络交易平台经营者的义务。通过上述网络交易平台服务开展网络交易活动的经营者，应当依法履行平台

内经营者的义务。

　　02

　　经营者展示信息义务

　　《办法》规定通过网络直播、网络社交等网络服务开网络交易活动的网络交易经营者，应当以显著方式展示商品或者服务及期实际经营主体、

售后服务等信息，或者上述信息的链接标识，充分保障消费者的知情权。

　　03

　　信息保存时间规定

　　《办法》规定网络直播服务提供者对网络交易活动的直播视频保存时间自直播之日起不少于三年。

　　直播监管其他相关规定

　　《 市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》规定：

　　1

　　不得通过网络直播销售法律、法规规定禁止生产、销售的商品或服务；

　　2

　　不得通过网络直播发布法律、法规规定禁止在大众传播媒介发布的商业广告；

　　3

　　不得通过网络直播销售禁止进行网络交易的商品或服务；

　　4

　　未经审查不得发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药、保健食品和特殊医学用途配方食品等法律、行政法规规定应当进行发布前审查的广告。

　　近日由网信办、公安部等七部门联合发布，5月25日施行的《网络直播营销管理办法（试行）》规定：

　　直播营销平台应当积极协助消费者维护合法权益，提供必要的证据等支持。直播间运营者、直播营销人员应当依法依规履行消费者权益保护责任

和义务，不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的合法合理要求。

　　自2020年至今，合肥市消费者权益保护局12315平台接收关于“网络直播”方面的投诉举报咨询共计610件，其中投诉361件，举报38件，咨询

211件；

　　主要反映消费者通过抖音、快手等直播平台购买的商品存在着产品质量不过关、虚假宣传、售后服务差、消费者权益保障不到位等突出问题。

　　《办法》的正式实施，直播规则呈现愈发严密的新趋势，该行业需各部门多管齐下，压实平台法定责任，强化网络消费者合法权益保护力度，

引导新业态各方经营者规范经营，才能促进直播电商行业持续健康发展。

文章来源：合肥时刻