2020年,直播带货势头强劲,各路淘金客纷至沓来,动辄几百万几千万的销额令人咂舌,但在繁荣的带货流量背后,直播带货野蛮生长带来的很多问题也日益凸显。
被消费者吐槽最多的,就是主播夸大其词的宣传、还有直播间假货太多、质量差、售后维权难等问题。有些主播把产品吹得天上有地上无,但消费者买到手才发现产品质量根本没有那么好,甚至是货不对板,想要去维权却发现,不管是商家、平台还是主播,都拖延了事甚至是毫无回音,消费者也无能为力,只能安慰自己“就当交了智商税”。
而被商家吐槽最多的,就是平台刷粉丝数据、刷单造假等问题。在目前一些主流的直播平台上,点赞、评论、弹幕、转发……这些影响直播热度的数据指标都可以被“刷”出来,而且是“明码标价”甚至打包“套餐”对外出售。刷出来的“虚假繁荣”数据,不仅侵害消费者权益,也让众多请明星或网红直播带货的商家遭受损失。
如果这种乱象持续下去,把买家和卖家都得罪完了,那么直播带货也迟早会走向衰败。
日前,《市场监管总局关于加强网络直播营销活动监管的指导意见(征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》)向社会公开征求意见,旨在保护消费者合法权益,促进直播营销新业态健康发展。
《征求意见稿》中明确了依法查处“刷单炒信”、平台责任落实不到位、售后服务保障不力、网络主播欺骗和误导消费者、售卖假冒伪劣产品、食品安全问题、价格欺诈等直播带货7类行为所依据的法律法规和相关办法,并要求厘清网络平台经营者、商品经营者、网络主播等有关主体的法律责任。
此前,中国广告协会发布并实施了 《网络直播营销行为规范》,同时,由中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草制定的行业内首部全国性社团标准《视频直播购物运营和服务基本规范》也出台了相关征求意见稿。
种种迹象都表明,直播带货即将从野蛮生长进入监管时代。
对于近期出台的针对直播领域的各种制度规范,头部主播李佳琦认为:这个制度是必须要有的,因为没有制度是不成方圆的。
李佳琦的观点想必也代表了众多电商从业者的态度。作为一个电商直播服务平台,艺羊直购也期待关于直播带货的相关法律法规能尽快完善,这既能够保护消费者合法权益,也能为真正专业良心的从业者创造了一个良好公平的竞争环境,有利于促进直播电商新业态的健康发展
来源:艺羊直购